Infinity Orthodontics

Na Infinity Orthodontics, estamos empenhados em garantir a satisfação dos nossos clientes, oferecendo produtos de qualidade e estabelecendo parcerias com os melhores fornecedores do mercado. Para assegurar uma experiência de compra tranquila e confiável, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, conforme detalhado abaixo. É importante observar que a troca ou devolução de produtos está sujeita às condições especificadas a seguir.

Condições Gerais

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail ou telefone.

Motivos e prazos para trocas ou devoluções:

1- Desistência/Arrependimento: O prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2- Defeito Técnico ou de Fabricação: O prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto, conforme os Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.

3- Avaria (Estrago): Neste caso, o cliente deve recusar o produto no momento da entrega ou solicitar a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento.

4- Produto em Desacordo com o Pedido: O cliente deve recusar o produto no momento da entrega ou solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias a partir do recebimento, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução:

O produto só será aceito para troca ou devolução se atender às seguintes condições:

• Estar acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal;

• Conservar a embalagem original;

• Não apresentar indícios de mau uso;

• Estar acompanhado do manual e de todos os acessórios.

  Observações

• O prazo máximo para a devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação

• Em caso de defeito após 30 dias, o cliente deve contatar diretamente o fabricante ou uma assistência técnica credenciada.

• A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante.

  Formas de Restituição

• Cupom de Troca: para utilização em futuras compras no site da Infinity Orthodontics.

• Estorno em Cartão: seguindo as políticas da administradora do cartão, com prazo de uma a duas faturas.

• Reembolso em Conta Corrente: para pedidos pagos via boleto, com prazo conforme as regras do banco recebedor.

Na Infinity Orthodontics, prezamos pela transparência e pelo compromisso com a satisfação dos nossos clientes. Estamos à disposição para auxiliá-lo em qualquer dúvida ou solicitação relacionada à troca ou devolução de produtos.